R121 Как создать успешную команду
Команда - это:
1. «...эффективно действующая группа». П. Карстанье
2. «...группа, состоящая из людей, взаимодействующих друг с другом, и с психологической точки зрения воспринимающих друг друга как членов группы, а также вместе считающих себя группой». У. Бреддик
3. «...совокупность свободно объединившихся, равно полезных друг другу индивидов, в процессе кооперативного взаимодействия удовлетворяющих индивидуальные запросы и желания». А.И. Донцов
4. «...относительно обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени». О.С. Витанский, А.И. Наумов
5. «...группа совместно работающих людей, имеющих общие цели, достижение которых является для них личностно значимым, и реализующих структуру межличностных взаимоотношений и взаимодействий, способствующих достижению общих целей». В.С. Лазарев
ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ
Процесс командообразования может представлять собой как процесс реорганизации существующей рабочей группы управления организацией и как процедуру формирования команды управления, что называется, «с нуля». Но, как свидетельствуют сложившиеся подходы, в любом случае, процесс становления команды управления начинается с формирования рабочей группы, которая уже затем реорганизуется в полноценную команду. Галкина Т.П. считает, что формирование команды заключается в осуществлении следующих процедур: 1) определить назначение команды; 2) сформулировать ее цели; 3) поставить задачи; 4) определить роль команды; 5) выработать групповые нормы.
Назначение определяет причину возникновения и существования команды. Цели представляют собой не существующее, но желаемое такое конкретное состояние самой организации, которое решило бы существующую проблему. Задачи - действия, необходимые для достижения цели.
Распределение ролей необходимо для эффективного достижения целей команды.
Существуют классические теории о том, какой должна быть эффективная команда и как этого достичь. Для примера остановимся на теории Р. Белбина, следуя которой для достижения поставленных перед компанией целей необходима командная работа, а для того чтобы команда была эффективна, в ней должны присутствовать сотрудники четырех психотипов: лидер, реализатор, интеллектуал и коммуникатор. При этом каждый из данных психотипов делится еще на две составляющие, в зависимости от места и решаемой задачи: для лидера это председатель и формирователь, для реализатора это исполнитель и доводчик, для интеллектуала это мыслитель и оценщик, для коммуникатора это оценщик и коллективист. Соответственно, это не означает, что в команде должны присутствовать обязательно все восемь человек. Естественно, это не сотрудники, а командные роли, и один сотрудник может брать на себя сразу несколько ролей.
| Роль | Основные достоинства | Основные недостатки |
|---|---|---|
| Генератор идей | Незаурядный ум,креативность и оригинальность | Индивидуализм,непрактичность,поведение "не от мира всего" |
| Реализатор | Организованность,практичность,дисциплинированность | Консервативность,склонность к бюрократизму |
| Исследователь ресурсов | Динамичность,гибкость,коммуникабельность,предприимчивость | Необязательность,Непоследовательность |
| Координатор | Проницательность,организованность,волевые качества | Авторитарность,склонность к малипулированию |
| Душа команды | Дипломатичность,отзывчивость,способность к сопереживанию | Консервативность,склонность к бюрократизму |
| Мотиватор | Энергичность,целеустремленность | Раздражительность,негибкость |
| Педант | Доьросовестность,аккуратность | Одержимость,излишняя пунктуальность |
| Специалист | Увлеченность профессией | Ограниченность интересов |
Эффективному достижению целей способствует также принятие основополагающих правил или норм взаимодействия членов команды и выполнение командой в целом соответствующих процессов.
Правило «здесь и теперь». Главное в группе, в групповом общении не то, что происходило «там и тогда», а то, что происходит «здесь и теперь». Не нужно выносить свои эмоции за рамки происходящего, припоминать старые обиды, например.
Принцип эмоциональной открытости. Это отнюдь не означает, что каждый обязан выкладывать свои тайны. Важно только одно: если участник чувствует, думает, переживает что-то, то ему надо сказать об этом, выразить свои чувства так, чтобы они стали помощью в групповой работе.
Правило искренности. Говорить надо именно о том чувстве по отношению к другому человеку, которое есть, а не том, которое его бы не обидело, поддержало, успокоило, доставило удовольствие. Но нужно выбирать максимально вежливую форму.
Правило «антисоветизма». Хорошо бы постараться не давать друг другу советы. Совет, даже самый лучший и правильный, обычно трудновыполним. Правило Я - высказываний. Всегда говори от своего имени и приблизительно в такой форме: «Я чувствую, мне кажется, я думаю…».
Правило безопасности обратных связей, запрет на ярлыки и диагнозы. В обычной жизни люди часто вслух оценивают других людей. Это нормально. Но в группе такие оценки и ярлыки могут привести к нежелательным последствиям.
Принцип личной ответственности. Он заключается в том, что члены группы договариваются считать друг друга и относиться друг другу как к свободным и суверенным личностям. Из этого следует, что ответственность за то, что с каждым из них происходит – обиды, негативные и позитивные эмоции, головные боли и т.д. – ответственность за все это лежит только на самом человеке. Вторая сторона принципа личной ответственности состоит в том, что результат работы в группе – это личный результат каждого его члена. Отсюда следует простой принцип: «Чем больше ты «вложил» от себя в групповой процесс, тем больше получишь обратно, тем больше у тебя будет материала для работы с собой. Таков принцип личного вклада.
Правило котла или скороварки. Не обсуждать между собой то, что происходит на групповых занятиях, в перерывах между занятиями, не обсуждать также свои чувства, мнения, мысли по поводу происходящего в группе группками и парами. Не рассказывать о том, что происходит в группе, на занятиях посторонним людям.
Изучив теорию, мы решили провести исследования: как данные принципы работают на практике. Для этого мы разделили учащихся 7 класса на две группы участников.
Задание. Вы – разные племена, живущих на одной стороне реки. Для того чтобы спастись от эпидемии, вам нужно перебраться через реку по «плавучим камням» (листам белой бумаги на полу), которые "уплывают", если никто на них не стоит. На одном камне могут стоять один и более участников одновременно. В ходе переправы важно не терять физического контакта друг с другом. Предполагаемые вопросы для оценки выполнения задания 1.Что помогало или мешало процессу принятия решения? 2.Определился ли лидер? 3.Сколько было предложено способов и кем? 4.Они конкурировали, или проверялись все? 5.Какие действия предпринимали участники группы для утверждения своих целей? 6.Каким образом группа сможет усовершенствовать процесс принятия решения в дальнейшем? Ответы:
1 команда
1.Мешала неразбериха, каждый пытался «навязать» свою точку зрения.
2.Лидерами пытались стать сразу несколько человек.
3.Каждый пытался предложить свой способ.
4.Проверались все сразу.
5.Пытались перекричать друг друга.
6.Необходимо заранее распределить последовательность выполнения задания с учетом возможностей участников группы.
2 команда
1.Было сложно сориентироваться, кому, что делать.
2.Лидер не определился.
3.Было предложено несколько способов.
4.Способы проверялись последовательно, по мере поступления.
5.Никаких.
6.Необходимо заранее распределить последовательность выполнения задания с учетом возможностей участников группы.
Вывод: команда – это группа совместно работающих людей, имеющих общие цели, достижение которых является для них личностно значимым, и реализующих структуру межличностных взаимоотношений и взаимодействий, способствующих достижению общих целей.
Уметь работать вместе, строить и сохранять долгосрочные взаимоотношения в команде - вот основа поведения, которыми должны обладать наиболее эффективные работники в любой организации. Взаимодоверие – секретный компонент, который превращает группу в команду. Оно ведёт к кооперации, продуктивности, быстрому решению проблем, терпимости и высокой моральности.
Создать хорошую, эффективную команду непросто. Нужно подобрать людей, продумать систему мотивации и лидерства. Правильная структура и грамотное руководство могут существенно повысить производительность людей и превратить группу сотрудников в сплоченную и успешную команду.
Наша команда организовалась для того, чтобы принять участие в этом конкурсе. Что бы быть успешными, и качественно сделать работу мы старались соответствовать нормам и правилам взаимодействия членов команды.
