Поиск решений проблемы - креативные методики

Учебные материалы к семинару-практикуму «Есть проблема – есть решение!»

«7 Почему?» («7 Зачем?»)

Этот прием позволяет прояснить приоритетную цель и лучше сформулировать проблему

Суть приема:

• Рассматривая проблему задавайтесь вопросом ПОЧЕМУ? (ЗАЧЕМ?)
• Каждое следующее "Почему?(Зачем?)" задается в ответ на полученное пояснение
• Принимайте и записывайте все ответы, даже парадоксальные или нелогичные
• Не вступайте в дискуссию, не старайтесь кого-либо убедить
• Постарайтесь довести рассуждение до логического конца

решений, сколько получится. Рассматривайте самый невероятный так же серьезно, как и очевидный. Настройтесь на то, чтобы изучить все возможности, даже если вы уже наметили, какой вариант самый многообещающий. Продолжайте делать это, даже если все остальные бросили это занятие. Количество тоже имеет смысл. (Алдер Г. Техника развития интеллекта. – СПб.: Питер, 2001, с. 172)

Цель семинара: Побудить участников к активному проявлению креативных качеств при решении различных проблем.

Задачи семинара:

• Формировать навыки ситуативной деятельности, принятия оптимальных решений в различных ситуациях, системности и эффективности действий в реальных условиях.
• Выделить типичные для ОУ проблемы, связанные с информатизацией.
• Развить способность видеть проблему в многообразии подходов

• Познакомиться с креативными методиками поиска решений проблем.
• Создать проблемную и недирективную среду, способствующую самостоятельному поиску решения проблемы
• Стимулировать нестандартный подход к решению проблем.
• Генерировать максимальное количество идей по решению проблемы.

Планируемые результаты работы

• При решении общей творческой задачи проявится эмоциональная и творческая свобода в группе, способствующая возникновению новых идей;
• Будет представлен и проанализирован спектр проблем, актуальных для ОУ, связанных с информатизацией;
• Участники научатся видеть проблему в многообразии подходов к ее решению;
• Участники получат опыт применения креативных методик для решения проблем
• Будут выработаны идеи(предложения) по решению некоторых проблем;
• Результаты работы групп найдут отражение в свободном сетевом пространстве, будут доступны для последующего осмысления и доработки.

Как общаться в группе (правила работы):

1. Быть восприимчивым к новой информации
2. Уметь понять собеседника и выразить свое понимание
3. Уметь слушать, уточнять формулировки, следить за реакцией собеседника
4. Интересоваться, что делает, что думает и чего хочет собеседник
5. Договариваться
6. Быть адекватным в оценке
7. Выражать свои чувства
8. Побуждать к диалогу
9. Доступно выражать мысли
10. Высказывать свои пожелания

Задание 1.1

Формулируем проблемы

Работая в группах, используя метод мозгового штурма, сформулируйте проблемы ОУ, связанные с процессом информатизации. Примечание: в группе назначается секретарь-стенографист (для записи идей на листы бумаги) и оператор ПК (для работы с ВИКИ)

1. Запишите свои формулировки проблем на бумаге и прикрепите листы с записями к доске (передайте аналитикам)
2. Разместите свои формулировки в ВИКИ на странице результатов работы своей группы.
3. При работе используйте шпаргалку из кейса Проблема и проблемная ситуация
4. Итогом вашей работы должны стать:

• листы бумаги со списком проблем, характерных для ОУ;
• заполненная страница в ВИКИ

Задание 1.2

Уточняем формулировки проблем.

1. Познакомьтесь с приемом «7 Почему?» (7 Зачем?»). Этот прием позволяет прояснить приоритетную цель и лучше сформулировать проблему.
2. Используя этот прием, рассмотрите одну из сформулированных раннее проблем. (Каждое следующее "Почему?(Зачем?)" задается в ответ на полученное пояснение)
3. Разместите свои идеи в ВИКИ на странице результатов работы своей группы
4. Подготовьте устное представление своих идей

Почему?	Зачем?
...	...
...	...
...	...

Например рассматриваемая проблема:

Недостаточный уровень ИКТ-грамотности педагогов при достаточном техническом оснащении ОУ

Сценарий рассуждений м.б. таким:

Почему при достаточном техническом оснащении ОУ у педагогов недостаточный уровень ИКТ-грамотности?

Потому что некоторые учителя отказываются применять новые технологии.

Почему некоторые учителя отказываются применять новые технологии?

Потому что не желают менять свой стиль работы

Почему не желают менять свой стиль работы?

Потому что жаль тратить свои силы и время на обучение

Почему педагогам жаль тратить свои силы и время на обучение?

Потому что они не видят смысла в применении современных технологий на уроках

Почему не видят смысла?

Потому что их никто не убедил в эффективности использования современных технологий на уроке

Почему их никто не убедил в эффективности использования современных технологий на уроке?

...

и т.д.

Продолжая цепочку логических рассуждений вы можете получить подсказку для решения проблемы!

Ситуативный мозговой штурм

Этот вид мозгового штурма предлагает решить проблему, ПОХОЖУЮ на рабочую ситуацию, но помещенную в ДРУГОЙ КОНТЕКСТ, а затем применить найденные решения к реальным обстоятельствам.

Например:Как сделать свой предмет интересным для учащихся?

1. Проведите мозговой штурм, чтобы найти аналогичную ситуацию в других жизненных обстоятельствах:

Как заставить гурманов есть зеленый салат?

Как убедить мужа сходить со мной в кино (на концерт)?

и т.п.

2. Выберите одну из этих ситуаций. Ищите решения, пусть даже они кажутся нелепыми.

3. Затем перенести решения, включая самые нелепые, на реальную проблему:

Например:

Как заставить гурманов есть зеленый салат?	Как сделать свой предмет интересным для учащихся?
Тщательно очистить его	Тщательнее готовиться к уроку
украсить его	использовать наглядность, ср-ва мультимедиа, и пр.
подать в необычной сервировке	провести в нестандартной форме
придумать салат со вкусом трюфелей	интегрировать с другими предметами
придумать интригующее название	перефразировать «скучные» темы уроков
убедить в простоте приготовления в домашних условиях	давать интересные, увлекательные домашние задания
убедить в полезности состава ингредиентов	сделать приобретаемые знания актуальными для учащихся – полезными в жизни

Метод шести шляп

Автор метода – Эдвард де Боно. Метод позволяет справиться с тремя проблемами, с которыми мы сталкиваемся при мышлении:

«Я не знаком с проблемой и не знаю, с какого конца за нее взяться» - ощущение неадекватности.

«Я не могу удержать в уме все варианты. Путаница фактов, подробностей, деталей делает меня беспомощным охватить это многообразие».

«Я слишком эмоционально погружен в проблему. Мои чувства, интуиция, стереотипы не позволяют очистить проблему от субъективности».

Автор методики утверждает, что в процессе мышления мы одновременно решаем множество задач, пытаясь быть объективными, конструктивными, эффективными. В цветной печати основные цвета по отдельности наносятся на лист, и лишь их смешение дает эффект цветной печати. «Шесть шляп» каждый раз позволяет использовать отдельный аспект мышления, который дополняя пять остальных, позволяет видеть объемную картину мира. За каждым типом мышления закреплена определенного цвета шляпа.

Рассмотрите вашу проблему и предложенное решение этой проблемы, примерив на членов группы шляпы разного цвета (цвет и соответствующий аспект мышления – по выбору и совместному согласованию членов группы. В каждой шляпе должны побывать несколько членов группы). Переключение мышления с одного способа оценки ситуации на другой – возможность использовать весь спектр анализа и восприятия проблемы, идеи, решения.

Красная шляпа – эмоции, интуиция, чувства, предрассудки.

Что я чувствую в этой связи?

Какие чувства обуревают меня, когда я думаю об этом?

*и т.п.

Черная шляпа – скепсис, критический настрой, сомнение в правоте, осторожность.

Где и в чем я могу ошибиться?

Что стоит на пути к успеху?

А если дело не выгорит?

Желтая шляпа – оптимизм, вера в успех, поиск преимуществ.

Почему все должно получиться ОК?

Что помогает мне принять эту ситуацию, идею?

Почему мне это кажется перспективным?

Зеленая шляпа – творчество, спонтанность.

Поиск альтернативных решений.

Генерация новых подходов.

Творческий риск.

Белая шляпа – факты и только факты!

Какая объективная информация существует?

Результаты анализов.

Цифры, сводки, графики.

Синяя шляпа – системное мышление, организация творческого процесса

Составление программы обдумывания проблемы

Проверка и анализ результатов.

Перспективное планирование с учетом полученных итогов

Счастливый случай

Эта методика предполагает, что участники дискуссии не исходят из постановки реальной проблемы, а специально отдаляются от нее, чтобы потом вновь к ней вернуться. Этот прием позволяет посмотреть на ситуацию со всех сторон, сравнивая ее с предметами, которые по определению не имеют с ней ничего общего.

1. Напишите на листе бумаги названия сложных технических устройств (бытовые приборы, машины и т.д.)

Например: кофеварка, трактор, телефон, компьютер и пр.

2. Выберите одно из устройств

Например: мобильный телефон

3. Составьте список всех его функций, аксессуаров, деталей методом мозгового штурма

Например: антенна, волна, клавиши, экран, подсветка, меню, блокировка и пр.

4. С помощью ассоциативного мышления перенесите толкование этих слов на формулировку проблемы, записывая все ответы

Например:

Постановка проблемы: «Как развивать креативность педагогов в нашей школе?»

В чем функция антенны?	Быть открытой внешнему миру	Открытость для творчества, нововведений
В чем функция волн?	Служить проводником информации (при каких условиях?)	Назовите условия, соблюдение которых обеспечит творческий подход к работе
В чем функция клавиш?	Устройство ввода информации	Назовите членов коллектива, которые могли бы внедрять и продвигать новые технологии в ОУ?

Перенося толкования на проблему, можно добиться очень интересных решений!

Сенат

Задача «Сената» - дать дорогу новым методам и идеям. Согласно этому приему, нужно мысленно рассказать о проблеме определенным персонажам (вымышленным, историческим, своим знакомым и т.д.) и записать их возможные ответы или пожелания. Это должны быть конкретные люди: например, не просто «сосед», а «сосед с последнего этажа, из квартиры № 45»

Давая возможность выговориться «вашему соседу» или «Наполеону» (при условии, что вы действительно входите в образ этих персонажей), вы допускаете другую точку зрения, которая, скорее всего, будет противоречить вашей собственной. Это может привести к любопытным результатам!

Каждый участник группы должен сделать следующее.

1. Выбрать персонаж и мысленно разъяснить ему проблему, выслушать предположительный ответ (обязательно от первого лица) и записать его. Затем обратиться к следующему персонажу (2-3).

2. Обменяться с группой «умозаключениями» своих персонажей.

3. Выбрать из всех идей те, которые могут оказаться достойными дальнейшего развития. Они станут основой для будущих решений.

Например:

Как сделать так, чтобы родители приходили на родительское собрание?

Персонаж	Его совет	Конкретное применение
Аббат Пьер	Учитывайте, что им некогда!	Составить список адресов родителей, по которым можно предавать информацию о детях и планах не в устной форме
Остап Бендер	Утром деньги – вечером стулья, вечером деньги – утром стулья!	Заранее производить уведомление родителей и получать подтверждение подпиской о явке на собрание
Царь Соломон	Вина лежит на обоих сторонах. Разделим ответственность пополам	Сделать собрания более эффективными, компактными, информативными, адресными, интересными для приглашенных.
Золушка	Им надо успеть вернуться домой до 12-ого удара часов!У	Соблюдать регламент собрания, его повестку